De wijkbeheerder is een herkenbaar aanspreekpunt in en rond jouw woongebouw. Hij of zij zorgt ervoor dat de algemene ruimtes schoon, heel en veilig blijven, en houdt een oogje in het zeil in de buurt. Veel taken die u misschien kent van een huismeester, worden bij Ymere uitgevoerd door de wijkbeheerder.
Werkzaamheden wijkbeheerder
Huismeestertaken
(uitgevoerd door wijkbeheerder)
- Laten verwijderen van afval /laten legen afvalcontainers in complexen die daarvoor specifiek zijn aangewezen
- Neemt meterstanden op voor afrekening servicekosten algemene ruimten
- Biedt incidenteel ondersteuning aan andere afdelingen binnen Ymere (bijvoorbeeld bedrijven binnen laten in het complex, reageren op meldingen en vragen van andere afdelingen, overlast)
- Steekproefsgewijs controleren schoonmaakwerkzaamheden
- Aanspreken schoonmakers
- Inspectieronde algemene ruimtes, tuinen en achterpaden
- Bewoners aanspreken op verkeerd gebruik algemene ruimtes, tuinen en achterpaden
- Bestikkeren van verkeerd geplaatst afval/goederen
Brieven versturen naar bewoners - Aanspreken en bemiddelen bewoners bij kleine overlast
- Bewoners doorverwijzen naar bemiddeling
- Melden en terugkoppelen van deze activiteiten bij collega’s van betreffende afdeling.
- Signaleren, melden en monitoren van woonfraude, overlast en hennep □ Verwelkomen nieuwe huurders
- Toezicht op de technische staat van complexen en de aanwezige algemene installaties en indien nodig tijdig YS aanhaken (medewerker A).
- Lampen vervangen in complexen die daarvoor specifiek zijn aangewezen
- Zorgdragen voor een snelle afhandeling van kleine technische gebreken
- Zorgdragen voor adequate afhandeling van overige technische reparaties in de algemene ruimten via klacht meld formulier
- Informatie verstrekken over woon- en leefregels
- Spreekuur voor huurders indien gewenst en nuttig
- Informeert over werkzaamheden van Ymere in de buurt en het complex
- Signaleren en handhaven van verkeerd en/of zonder toestemming geplaatste schotels
- Signaleren en handhaven van het onderhoud van de tuinen
- Signaleert en meldt maatregelen treffen voor de veiligheid, zoals gladheidsbestrijding bij complexen die daarvoor specifiek zijn aangewezen.
- Is zelf verantwoordelijk voor tijdelijke en correcte afhandeling van TBA’s (terugbel afspraak)
- Weet wat er leeft in het gebied en kan dit overbrengen naar de gebiedsconsulent of de gebiedsregisseur
- In complexen met camera’s: beheer van de camera en indien nodig het uitlezen van deze gegevens conform het cameraprotocol
Huismeestertaken
(niet door te belasten)
- Signaleren van lang leegstaande woningen.
- Kleine technische reparaties in algemene ruimten, zoals smeren van sloten, controleren en afstellen van drangers (geen vervanging)
Taken wijkbeheerder
(niet door te belasten)
- Heeft overleg met wijkagent, toezichthouders, gemeentelijke instanties en andere wijkbeheerders over situaties in de wijk
- Heeft een proactieve rol in het wijkteam en in de samenwerking met de gebiedsregisseur of de gebiedsconsulent.
- Stimuleert proactief leefbaarheidsinitiatieven van huurders
- Stimuleert onderlinge bewonerscontacten, en bouwt zo mee aan een informeel netwerk
- Leidt zelfstandig kleine leefbaarheidsinitiatieven in het gebied
- Stelt zelfstandig eenvoudige brieven en flyers op in overleg met consulent/regisseur
Meer weten?
Heeft u een vraag over wat we doen, of wit u weten wat we voor jou, jouw straat of bewonerscommissie kunnen betekenen? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met u mee. Of het nu gaat om een specifieke situatie in uw wooncomplex, een idee dat u wilt delen, of gewoon een praktische vraag over huren bij Ymere: uw bent van harte welkom. Geen vraag is te klein of te groot. Samen komen we verder.